Mục tiêu: Tăng trưởng Doanh nghiệp

Kết quả then chốt 1: Đạt đến doanh số bán hàng 100 triệu đô la Mỹ

Kết quả then chốt 2: Tăng trưởng doanh số gấp đôi qua từng năm tại thị trường Đông Nam Á

Kết quả then chốt 3: Tăng trưởng mức độ thỏa thuận về giá lên 25%

Kết quả then chốt 4: Giảm tiền hoa hồng ít hơn 4%

Mục tiêu: Phát triển sự gắn kết trong nhân viên

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 3 tháng một lần “Ngày thứ 6 chia sẻ” cho toàn công ty với những diễn giả nổi tiếng

Kết quả then chốt 2: Phỏng vấn 50 nhân viên để thu thập ý kiến cá nhân nhằm cải thiện môi trường làm việc

Kết quả then chốt 3: Ứng dụng phần mềm Goalify cho tất cả 58 nhân viên

Mục tiêu: Ra mắt thành công dòng sản phẩm thứ 3

Kết quả then chốt 1: Bán được 5,000 sản phẩm

Kết quả then chốt 2: Tổng hợp được phản hồi sản phẩm từ 50 KOLs chuyên nghiệp trong ngành

Kết quả then chốt 3: Đạt được giải thưởng Sản phẩm tốt nhất của năm

Mục tiêu: Làm hài lòng khách hàng

Kết quả then chốt 1: Phỏng vấn 50 khách hàng mỗi tháng và tổng hợp các phản hồi của sản phẩm

Kết quả then chốt 2: Tăng trưởng tỷ lệ giữ chân khách hàng đến 90%

Kết quả then chốt 3: Đạt được 70%

Mục tiêu: Tăng trưởng khách hàng tiềm năng

Kết quả then chốt 1: Đạt được 150 khách hàng tiềm năng từ Email Marketing

Kết quả then chốt 2: Đạt được 100 khách hàng tiềm năng từ Webinar

Kết quả then chốt 3: Đạt được 50 khách hàng tiềm năng từ tìm kiếm

Kết quả then chốt 4: Đạt được 10 khách hàng tiềm năng qua kênh đối tác

Mục tiêu: Tối ưu hóa việc chuyển hóa khách hàng tiềm năng thành khách hàng mục tiêu

Kết quả then chốt 1: Cải thiện tiến trình marketing tự động hóa

Kết quả then chốt 2: Giảm chi phí chuyển hóa trên một khách hàng đến 10 đô la một người

Kết quả then chốt 3: Xây dựng bảng theo dõi đo lường và tính toán ROI

Mục tiêu: Cải thiện thứ hạng SEO

Kết quả then chốt 1: Đạt được 10 liên kết mới không giới hạn từ trang web có liên quan

Kết quả then chốt 2: Cải thiện tốc độc tải trang web

Kết quả then chốt 3: Cải thiện mức độ tối ưu hóa tìm kiếm của trang web

Mục tiêu: Cải thiện chiến lược PPC

Kết quả then chốt 1: Đạt được 150 khách hàng tiềm năng từ Google Adwords

Kết quả then chốt 2: Đảm bảo chi phí mỗi khách hàng tiềm năng thấp hơn 4 đô la

Kết quả then chốt 3: Đảm bảo 2% CTR

Mục tiêu: Đạt được mức lợi nhuận cao nhất

Kết quả then chốt 1: Đạt được lợi nhuận 50.000 Dollar mỗi quý.

Kết quả then chốt 2: Bắt đầu mua bán trên 2 thị trường mới và đạt được doanh thu trên 50.000 dollar trong quý đầu tiên.

Kết quả then chốt 3: Phát triển lợi nhuận ròng từ 50% lên 60%.

Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng bằng cách cải thiện các chỉ số trong công việc

Kết quả then chốt 1: Tăng lượng gọi điện bán hàng lên 4.000 cuộc mỗi quý.

Kết quả then chốt 2: Tăng lượng đăng ký trực tuyến bằng cách liên hệ lại cho khách hàng.

Kết quả then chốt 3: Mỗi nhân viên bán hàng làm việc bằng điện thoại và họp ít nhất 84 tiếng một tháng.

Mục tiêu: Phát triển thị trường tại châu Á

Kết quả then chốt 1: Thuê 7 kênh đối tác từ các thị trường mục tiêu.

Kết quả then chốt 2: Đưa ra kế hoạch lương, thưởng mới cho đội ngũ bán hàng tại Châu Á.

Kết quả then chốt 3: Dịch trang web của công ty ra 5 thứ tiếng của khu vực châu Á.

Mục tiêu: Tăng lượng vốn mới để phát triển

Kết quả then chốt 1: Gặp mặt các trưởng bộ phận để tìm ra các cách thu hút vốn đầu tư (5 bộ phận).

Kết quả then chốt 2: Phác thảo 5 chiến lược để thu thập thêm vốn từ các nhà đầu tư mới.

Kết quả then chốt 3: Hoàn thành dự thảo ngân sách cho ngành kinh doanh của công ty trước quý 4.

Kết quả then chốt 4: Hoàn thành dự thảo tích cóp ngân sách mới trước 30/7.

Mục tiêu: Tăng nâng sách hàng năm

Kết quả then chốt 1: Gặp mặt các trưởng bộ phận để tìm cách thu hút vốn (5 bộ phận).

Kết quả then chốt 2: Phân tích và đánh giá các quỹ đầu tư trước giữa quý 3.

Kết quả then chốt 3: Hoàn thành dự thảo ngân sách trước 30/7.

Mục tiêu: Tự động hóa hoạt động tài chính

Kết quả then chốt 1: Thay thế các phần mềm cũ với phần mềm dựa trên nền táng đám mây mới trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giảm thời gian đóng 60%.

Kết quả then chốt 3: Đào tạo 90% số nhân viên về cách sử dụng phần mềm tài chính mới.

Mục tiêu: Giới thiệu thành công sản phẩm mới

Kết quả then chốt 1: Thu hút 100.000 lượt xem video hướng dẫn trên mạng xã hội trong vòng 3 tháng.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 3 buổi huấn luyện sản phẩm mới cho bộ phận Marketing và Kinh doanh

Kết quả then chốt 3: Hỗ trợ Marketing sản phẩm bằng cách đánh giá các tài liệu kĩ thuật trước ngày 30/8

Mục tiêu: Nghiên cứu, phân tích insight của người dùng và những người không dùng sản phẩm

Kết quả then chốt 1: Đội ngũ sản xuất phỏng vấn 30 nhà quản lý (không sử dụng sản phẩm).

Kết quả then chốt 2: Đội ngũ thiết kế xử lý 20 lần dùng thử website với người dùng cũ và mới.

Kết quả then chốt 3: Đội ngũ hỗ trợ phỏng vấn 50 cuộc qua điện thoại với các khách hàng không quay lại với website.

Mục tiêu: Phát triển phiên bản mới cho sản phẩm trong năm 2018

Kết quả then chốt 1: Thu thập phản hồi của 50 tiềm năng bằng cách phỏng vấn.

Kết quả then chốt 2: Thu thập phản hồi nội bộ từ đội ngũ Kinh doanh và Marketing - đạt chỉ số hài lòng 10/10.

Kết quả then chốt 3: Đạt được chỉ số dễ sử dụng 7/10 trên phiên bản trải nghiệm người dùng của 30 khách hàng tiềm năng.

Kết quả then chốt 4: Làm rõ 7 yếu tố của phiên bản trải nghiệm người dùng để phát triển tính thân thiện với người dùng của sản phẩm.

Mục tiêu: Tăng năng suất lao động của nhân viên

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu thời gian chết xuống còn 5% thời gian làm việc.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu tỷ lệ các công việc bị trùng lặp giữa các bộ phận xuống 30% bằng Goalify.

Kết quả then chốt 3: Tặng thưởng 3 nhân viên xuất sắc nhất mỗi tháng.

Kết quả then chốt 4: Đào tạo nhân viên sử dụng Goalify mỗi tháng 2 lần (26 buổi/năm).

Mục tiêu: Cải thiện tỷ lệ duy trì nhân viên

Kết quả then chốt 1: Khảo sát về các khó khăn trong công việc hàng tuần với 100% nhân viên.

Kết quả then chốt 2: Khảo sát sự phản hồi của nhân viên mỗi 2 tháng (6 lần/năm).

Kết quả then chốt 3: Tăng ngày nghỉ có lương của nhân viên lên 16 ngày mỗi năm.

Kết quả then chốt 4: Đề bạt 5 nhân viên xuất sắc nhất lên các vị trí cao hơn mỗi 6 tháng. (2 lần/năm).

Mục tiêu: Giảm thiểu chi phí tuyển dụng

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu chi phí quảng cáo 75% so với cùng kì năm ngoái.

Kết quả then chốt 2: 100% sử dụng phần mềm Skype khi phỏng vấn các ứng viên ở xa.

Kết quả then chốt 3: Gửi 2 mail cho các ứng viên tốt mỗi tuần, 50 ứng viên/vị trí.

Kết quả then chốt 4: Giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc xuống 10%.

Kết quả then chốt 5: Tăng phúc lợi cho các nhân viên tuyển dụng khi tuyển được các ứng viên ở lại lâu hơn một năm 10% lương một năm.

Mục tiêu: Tăng tỷ lệ hài lòng của nhân viên

Kết quả then chốt 1: Ứng dụng phần mềm Goalify cho tất cả bộ phận trong công ty (5 phòng ban).

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 4 lớp học Yoga trong vòng 3 tháng cho nhân viên.

Kết quả then chốt 3: Phỏng vấn 50% nhân viên để biết được họ cần gì để làm việc dễ dàng hơn.

Kết quả then chốt 4: Tổ chức các buổi học về văn hóa công ty mỗi tuần (52 buổi/năm).

Mục tiêu: Đơn giản hóa việc quản lý tài liệu nội bộ

Kết quả then chốt 1: Đưa ra chỉ dẫn về cấu trúc tài liệu cho từng bộ phận trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu 75% thời gian xử lý tài liệu.

Kết quả then chốt 3: Lựa chọn và giới thiệu nền tảng chia sẻ tài liệu mới trước 1/8.

Mục tiêu: Cải thiện quá trình quản lý tài liệu và thông tin của công ty

Kết quả then chốt 1: Ứng dụng hệ thống theo dõi yêu cầu mới trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Giới thiệu và nhắc nhở 100% nhân viên về những thông tin và luật lệ quan trọng hàng tuần.

Kết quả then chốt 3: Thu thập phản hồi của 100% nhân viên về cách chức năng của phần mềm theo dõi tài liệu mới.

Mục tiêu: Make receptionist satisfied in major occupation

Kết quả then chốt 1: Giảm thiểu số phản hồi tiêu cực còn 3 mỗi tháng.

Kết quả then chốt 2: Tăng số lượng phải hồi tích cực từ 5 lên 10 mỗi tháng.

Kết quả then chốt 3: Tăng chỉ số hài lòng của người sử dụng lên từ 4.0 lên 4.5.

Mục tiêu: Tăng sự găn kết nhân viên nội bộ

Kết quả then chốt 1: Đạt được tỉ lệ hài lòng của nhân viên trung bình từ 4.5 trở lên.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 'Ngày thứ Sáu vui vẻ' cho nhân viên 2 tháng 1 lần.

Kết quả then chốt 3: Đào tạo 100% nhân viên lý thuyết OKR trước 30/8.

Mục tiêu: Trở thành một ty tiêu biểu trên thị trường

Kết quả then chốt 1: Tham gia 10 webinars của các đối thủ cạnh tranh trước tháng 1/2018.

Kết quả then chốt 2: Đánh giá 5 website của các công ty cạnh tranh hàng đầu 4 lần trước tháng 2/2018.

Kết quả then chốt 3: Tìm kiếm 5 ứng viên cho vị trí hỗ trợ từ 5 công ty cạnh tranh.

Mục tiêu: Thúc đẩy năng suất làm việc của phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Kết quả then chốt 1: Đề bạt 2 nhân viên chăm sóc khách hàng lên vị trí cao hơn trước quý 4.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu các công việc bị trùng lặp xuống còn 75% bằng Goalify.

Kết quả then chốt 3: Giảm thời gian trung bình để giải quyết vấn đề của khách hàng xuống còn 20 phút.

Kết quả then chốt 4: Tuyển thêm 6 nhân viên chăm sóc khách hàng.

Mục tiêu: Tăng chỉ số hài lòng của khách hàng

Kết quả then chốt 1: Tổ chức buổi khảo sát với 100 khách hàng thân thiết của công ty trước 1/9.

Kết quả then chốt 2: Đạt được chỉ số hài lòng của khách hàng trên 90% cho mọi yêu cầu.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức 60 cuộc phỏng vấn bằng điện thoại với khách hàng.

Mục tiêu: Phát triển các kĩ năng cần thiết cho nhân viên trong đội ngũ chăm sóc khách hàng

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 2 buổi tấp huấn chuyên môn cho nhân viên CSKH trước 30/9.

Kết quả then chốt 2: Hỗ trợ 5 nhân viên CSKH tham dự các khóa học liên quan đến công việc.

Kết quả then chốt 3: Thu thập 10 phản hồi của thành viên trong phòng CSKH thông qua Goalify hàng tháng.

Kết quả then chốt 4: Tham dự 5 webinar của các công ty cạnh tranh trước 1/9.

Mục tiêu: Tăng sự hài lòng của các phòng ban khách và khách hàng đối với các công việc của CS

Kết quả then chốt 1: Thông qua vấn đề nghỉ mỗi tháng 1 ngày trừ cuối tuần và các ngày lễ.

Kết quả then chốt 2: Giảm thiểu các phản hồi tiêu cực tới bộ phận CSKH xuống 50%.

Kết quả then chốt 3: Giảm xuống một nửa chi phí gọi điện tối bộ phận CSKH (đối với khách hàng).

Mục tiêu: Thiết kế lại ứng dụng của công ty

Kết quả then chốt 1: Tăng lượng tải ứng dụng lên 45%.

Kết quả then chốt 2: Sử dụng thử ứng dụng trên 3 hệ điều hành khác nhau.

Kết quả then chốt 3: Tăng lượng người dùng hằng ngày lên 60%.

Kết quả then chốt 4: Ra mắt ứng dụng trước ngày 1/8.

Kết quả then chốt 5: Giảm thiểu thời gian tải xuống 0.5 giây.

Mục tiêu: Hỗ trợ công việc của các bộ phận khác

Kết quả then chốt 1: 1 poster, 2 banner, 1 bankroll cho buổi workshop vào 30/7.

Kết quả then chốt 2: 30 hình ảnh cho trang Facebook của công ty.

Kết quả then chốt 3: Sản xuất 2 eBook mới mỗi 3 tháng.

Kết quả then chốt 4: Thiết kế 3 chủ đề cho hình ảnh để đăng bài với kích thước chuẩn cho từng mạng xã hội.

Mục tiêu: Thiết kế website cho dự án mới

Kết quả then chốt 1: Phác thảo 3 bản nháp cho trang chủ và trang tính năng.

Kết quả then chốt 2: Ra mắt 3 cấu trúc mẫu của website trước ngày 4/7.

Kết quả then chốt 3: Đánh giá các mẫu trên với 3 bộ phận: Ban giám đốc, Marketing và Bộ phận Kinh Doanh.

Mục tiêu: Hợp tác công việc với các bộ phận khác trong công ty và ngoài công ty

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 3 buổi đào tạo thiết kế cho các nhân viên trong công ty.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức 2 buổi triễn lãm cho dự án mới.

Kết quả then chốt 3: Khảo sát sự hài lòng của các bộ phận khác với bộ phận thiết kế. (5 phòng ban).

Kết quả then chốt 4: Hỏi về các công việc liên quan đến thiết kế của các 5 bộ phận khác vào mỗi trưa thứ Sáu hàng tuần.

Mục tiêu: Xây dựng đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao

Kết quả then chốt 1: Tuyển dụng 10 kĩ sư mới trước 15/8.

Kết quả then chốt 2: Bổ trợ kiến thức và kĩ năng của 100% các kĩ sư.

Kết quả then chốt 3: Đánh giá hiệu suất công việc của 100% các nhân viên mới trước 1/9.

Mục tiêu: Nâng cao chất lượng của các sản phẩm và đảm bảo nó theo đúng tiến độ

Kết quả then chốt 1: Giảm số lỗi trong sản phẩm lại còn 5.

Kết quả then chốt 2: Tăng số lần kiểm tra sản phẩm lên 75%.

Kết quả then chốt 3: Đội ngũ kỹ thuật đóng góp 1.500 lần đánh giá code sau mỗi chu kỳ (sprint).

Mục tiêu: Giới thiệu ứng dụng điện thoại mới

Kết quả then chốt 1: Tuyển dụng 4 nhà phát triển di động.

Kết quả then chốt 2: Kiểm tra và thu thập phản hồi cho ứng dụng mới trong 5 bộ phận trong công ty.

Kết quả then chốt 3: Đưa ứng dụng di động mới lên App Store và Google Play trước 1/9.

Kết quả then chốt 3: Đạt được 10.000 người dùng mới trước tháng Tám.

Mục tiêu: Tổ chức khóa học IELTS nội bộ

Kết quả then chốt 1: Phác thảo 9 chủ đề cho khóa học IELTS Speaking 9 ngày.

Kết quả then chốt 2: Tuyển dụng 3 giáo viên nước ngoài cho khóa học.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức 2 buổi thi thử trong khóa học.

Kết quả then chốt 4: Khuyến khích được 70% nhân viên trong công ty tham gia .

Mục tiêu: Tổ chức ngày đào tạo viết code

Kết quả then chốt 1: Thiết kế 2 khóa huấn luyện viết code mỗi tháng trước tháng 10.

Kết quả then chốt 2: Thiết kế hội nghị công nghệ nội bộ thường niên với ít nhất 10 chủ đề.

Kết quả then chốt 3: Ít nhất 80% lập trình viên và nhân viên hỗ trợ IT tham gia các hoạt động công nghệ.

Mục tiêu: Tổ chức đào tạo marketing trong nội bộ

Kết quả then chốt 1: Tổ chức 2 khóa đào tạo Digital Marketing cho nhân viên Sales.

Kết quả then chốt 2: Viết 3 ebook đào tạo marketing cho nhân viên nội bộ.

Kết quả then chốt 3: Tổ chức buổi tìm hiểu insight mẫu của khách hàng cho nhân viên marketing trước cuối tháng 9.

Mục tiêu: Tổ chức huấn luyện về văn hóa công ty

Kết quả then chốt 1: Điểm số trung bình của bài kiểm tra văn hóa công ty tăng lên 80.

Kết quả then chốt 2: Tổ chức các khóa học văn hóa công ty cho nhân viên mới hàng tháng.

Kết quả then chốt 3: Trao thưởng cho 3 nhân viên có điểm số cao nhất trong bài kiểm tra văn hóa công ty.