OKR LÀ GÌ?

OKR (Objectives and Key Results – Mục tiêu và kết quả then chốt) được thiết kế bởi Andy Grove (nhân viên tập đoàn Intel), phương pháp này được ông phát triển từ mô hình S.M.A.R.T và MBO (Management by Objectives – Quản trị theo mục tiêu) nhưng lại mang tính tham vọng và quyết liệt hơn. Vào năm 1999, John Doerr (một trong những nhà đầu tư lớn nhất của Google) đem OKR về với công ty startup còn non trẻ Google và dùng phương pháp OKR giúp Google trở thành một trong những công ty hàng đầu thế giới. Kể từ thành công của OKR tại Google, hàng loạt những công ty khác, từ startup, đến SME và ngay cả những tập đoàn lớn đều áp dụng OKR vào hệ thống của mình và gặt hái nhiều thành công.

1. OKR là gì?

OKR sử dụng các mục tiêu được định sẵn và những kết quả then chốt có thể đo lường để giúp các công ty, doanh nghiệp, tổ chức giành được nhiều thành công về một số khía cạnh của hệ thống như quản lý nhân sự, hiệu suất làm việc,… Trong khi KPI tập trung cao độ vào việc giữ cho tổ chức hoạt động ổn định, OKR lại mang tới những cách làm việc mới, thúc đẩy nhân viên, tạo cảm hứng cho cá nhân và đội ngũ vượt qua mọi giới hạn và đạt được những mục tiêu lớn nhất.

2 yếu tố hình thành nên OKR:

2. Tại sao OKR lại cần thiết cho tổ chức của bạn?

Là phương pháp hàng đầu được sử dụng bới Google, Yahoo,… đương nhiên OKR sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội so với những công cụ tiền nhiệm.

a. Linh hoạt

Không chỉ trong lĩnh vực công nghệ mà hàng loạt các ngành công nghiệp khác đang chuyển mình và phát triển nhanh chóng. Các tổ chức (nhất là những công ty lớn) cần phải xây dựng một hệ thống vận hành mang tính linh hoạt và dễ dàng thích ứng với xu hướng hiện tại của thị trường. OKR là chính là giải pháp của nhiều công ty khi phương pháp này cho phép bạn tiếp cận vấn đề bằng nhiều hướng khác nhau (từ trên xuống, từ dưới lên, tiếp cận chéo).

Google là một ví dụ điển hình cho mô hình tổ chức linh hoạt. Một bộ máy làm việc khổng lồ với trên 60.000 nhân viên như Google thì đáp ứng sự thay đổi liên tục của thế giới công nghệ là một chuyện không hề dễ. Họ luôn phải cải tiến, điều chỉnh các sản phẩm, cách vận hành, cập nhật những khuynh hướng mới để không bị các đối thủ lớn như Microsoft hay Amazon bỏ lại phía sau. Và nếu như không có sự xuất hiện của OKR trong cung cách quản lý của mình, cấu trúc silo của Google sẽ ngay lập tức gặp vấn đề khi nhân viên sẽ làm việc theo các mục tiêu khác nhau và áp dụng hàng loạt các cách khác nhau để thực hiện công việc. Vì vậy, sự linh hoạt sẽ không bao giờ xuất hiện trong tổ chức.

b. Minh bạch

Việc truyền tải các thông tin, thông báo cho toàn thể nhân viên trong một tổ chức chắc chắn là nhiệm vụ không dễ một khi công ty, doanh nghiệp của bạn thiếu đi sự minh bạch. Hơn nữa, không chỉ trao đổi tin tức cần có minh bạch, mà tính rõ ràng còn là một phần không thể thiếu để xây dựng văn hóa gắn kết nhân viên.

Không nhiều doanh nghiệp có thể làm được điều này. Điều này là kết quả đến từ việc không có những mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng. May mắn thay, OKR chính là giải pháp cho vấn đề nan giải này. OKR dễ dàng hỗ trợ nhà quản lý phát triển một môi trường làm việc mở, bất cứ ai trong tổ chức đều có khả năng truy cập các thông tin của công ty như thông tin liên lạc của đồng nghiệp, những dự án mà họ đang tham gia,… Mọi nhân viên trong công ty đều có thể truy cập những mục tiêu hay tiến trình làm việc của nhau với chỉ vài cú click chuột. Một vài công cụ hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng OKR còn có thể dễ dàng giúp bạn canh chỉnh và đồng bộ các mục tiêu giữa các cá nhân, phòng ban và cả toàn công ty.

Tip: bạn có thể sử dụng thử phần mềm hỗ trợ OKR của chúng tôi tại đây (hiện tại đang miễn phí).

c. Có thể đo lường

Làm chủ một doanh nghiệp mà không có những mục tiêu phù hợp cũng giống như việc bắn một mũi tên mà không có một bia đích nào hết.

Còn khi bạn đặt ra những mục tiêu mà không thể xác định hoặc đo lường thì gần như những cố gắng và thời gian bạn bỏ ra đều là một sự lãng phí trầm trọng. Không thể biết tiến trình làm việc đang trong tình trạng tốt hay có những vấn đề gì đang xảy ra chính là hậu quả của việc không đặt ra một mục đích làm việc cụ thể.

Tính đo được của OKR giúp cho các tổ chức dễ dàng kiếm tra, thu thập, phân tích các dữ liệu và sự tiến triển của công việc. Từ những tiện ích này, bạn còn có thể biết được dự án của mình có đang được vận hành “xuôi chèo mát mái” hay không thông qua OKR.

d. Tính đơn giản

Dựa vào những Kết quả then chốt định lượng, OKR dễ dàng đưa ra cái nhìn tổng quát về tiến trình làm việc của bạn:

• Thời gian còn lại để hoàn thành công việc.
• Những điểm nào đang còn vướng mắc.
• Những vấn đề xuất hiện bất ngờ trong tiến trình.
• Cần có những điều chỉnh gì cho mục tiêu hay không.

e. Tập trung

Khi sử dụng OKR, nhân viên của bạn không còn phải phân vân trong việc lựa chọn công việc nào để hoàn thành trong ngày, hay không còn chuyện nhân viên phải thực hiện hằng hà sa số các công việc cùng một lúc.

Nhân viên sẽ chỉ có một Kết quả Then chốt để làm trong khoảng thời gian đã được định sẵn. Phương pháp này được đưa ra nhằm giúp bạn tập trung hơn vào những công việc trọng yếu của bản thân, ngăn chặn những công việc kém quan trọng, không liên quan, gây ảnh hưởng tới sự chú ý vào nhiệm vụ chính của mình.

Bạn có thể đọc thêm về lợi ích của OKR trong 2 bài viết: 5 lợi ích của việc ứng dụng OKR cho doanh nghiệp và 10 ưu điểm vượt trội của OKR.

3. Những công ty nào đang sử dụng OKR?

Như bài viết đã đề cập ở trên, OKR được sử dụng trong hàng loạt mô hình công ty như startup, SME, doanh nghiệp lớn,… Dưới đây là một số nhận xét về OKR của các công ty.

Adobe – Donna Morris (Phó Chủ tịch Điều hành phòng Trải nghiệm Khách hàng và Nhân viên) – “OKR tiết kiệm cho chúng tôi hơn 80.000 giờ sau 5 năm chúng tôi bắt đầu thử nghiệm hệ thống Check-in để giao tiếp trong nội bộ công ty.”.

Upserve – Angus – CEO – “Công khai mục tiêu thúc đẩy những cách tư duy mới trong việc xin hỗ trợ về công việc từ những nhân viên khác.”.

Với công ty Sears Holdings, lượng hàng bán ra trung bình mỗi giờ tăng 8.5% khi sử dụng OKR và những nhân viên sử dụng phương pháp này dù chỉ một lần cũng tăng 3% khả năng làm việc của mình.

LinkedIn – Jeff Weiner – “OKR là một thứ gì đó bạn muốn hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định mà điều kiện chủ chốt của nó là làm việc với những mục tiêu lớn và linh hoạt chứ không phải là những kế hoạch nhất định. OKR hỗ trợ bạn tạo nên những sự khẩn cấp, những sự chia sẻ vĩ đại.”